Только что купили:

Правила возврата товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества, полученного с помощью почтовых служб:

- в течение 7 дней после покупки. ОБЯЗАТЕЛЬНО полное сохранение товарного вида. Упаковка не должна быть нарушена. Не может быть возвращен персонифицированный товар, а также товар, приобретенный под заказ.

При этом мы вам возвращаем только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит.
 

Возврат и обмен товара надлежащего качества, который был приобретен у курьера:


Решение о покупке в данном случае Вы принимаете после осмотра товара.

При этом Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества: 

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары. 
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах). 
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже lalatoys.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

 

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

В случае обнаружения недостатков товара (производственный брак), мы готовы заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления Вами требования о возврате. Если данный товар отсутствует в наличии в момент предъявления требования, мы просто вернем Вам деньги. Для возврата бракованного товара необходим документ, удостоверяющий личность.

 

Обратите внимание: вернуть или обменять товар Вы можете непосредственно в нашем офисе по предварительной договоренности с 10.00 до 12.00.
В таком случае Вы не оплачиваете расходы по почтовой или курьерской доставке.